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公司从2005年11月5日起，实施以下退货制度： 

1、 消费者、营销员自购买安然产品之日起30日内产品未开封的（口服产 品、 化妆品、洗涤用品）、未穿用的（未弄脏、弄坏的纺织品、日用品）可以凭销售凭证向其销售产品的营销员及店（点）退货。 

2、 公司、分支机构、营销员或店（点）应在消费者提出退货要求后7个工作 日内，按照销售凭证价款退货。属于产品质量问题的，按照公司相关规定 办理退货。 

3、 执行本规定日期前的货物不办理退货。